LG U+, 통화품질관리에 ‘로봇 자동화’…7만시간 절약

[서울경제TV=윤다혜기자] LG유플러스는 '로보틱 프로세스 자동화'(RPA) 솔루션을 통신품질관리에 활용해 2018년부터 현재까지 약 160건의 과제를 개발하고, 약 7만 시간의 업무시간을 절감해왔다고 8일 밝혔다.RPA(Robotic Process Automation)는 사람이 수행하는 단순 반복적인 업무를 소프트웨어 로봇을 통해 자동화하는 기술이며, 정형화된 데이터 비교, 검증이나 반복적인 사무 업무 대체에 널리 활용할 수 있다.미리 정해진 로직(Logic)대로 로봇이 동작하므로 사람의 실수를 예방할 수 있는 장점이 있으며 ..

산업·IT2020-07-08

휴넷, 업계 최초 로봇자동화 시스템 도입.. 비용 80% 이상 절감

평생교육기업 휴넷이 교육업계 최초로 로봇자동화(RPA. Robotic Process Automation) 시스템을 도입해 업무 효율을 높이고 있다. RPA 시스템이란 사람이 하고 있는 단순 반복적인 업무를 알고리즘화해서 소프트웨어로 자동화한 기술을 말한다. 휴넷은 교육 콘텐츠 품질관리 업무 즉 오탈자 및 영상의 정상 작동 검수 업무, 교육의 운영과 비용 정산 업무, 해킹등의 의심 IP를 추적하여 차단하는  업무 등에 RPA를 도입하여 무려 80%이상의 비용을 절감하고 있다. RPA 시스템은 서비스 분야에서 활발..

산업·IT2019-08-20